最近有用户向苹果的副总裁菲尔席勒发邮件询问,为什么iPhone5黑色那么容易掉漆,而在这个问题的回答上席勒表现的似乎很不耐烦。他表示称,iPhone5机身使用了铝合金材质(后盖),而这种材质在使用过程中出现掉漆等问题十分正常,没什么大惊小怪的。
随后该用户还询问出现掉漆的黑色iPhone5能否换新,席勒的回答非常肯定,那就是苹果不会提供这项免费更换服务,因为这是正常现象。
需要注意的是,铝合金是一种质地较软、容易磨损变形的金属,而苹果在黑色iPhone5后盖的材质上只是喷了一层很薄的涂层(阳极氧化铝工艺,其本身后壳并非从内到外都是黑的),这使得该机在日常摩擦中非常容易掉色。
面对苹果不理睬的态度,国外商家推出了后盖激光篆刻技术来解决这个问题。