【新规定（2013年1月1日（含）至2013年7月21日销售日期间销售的2013年7月1日（含）以后开始旅行的
客票 ）】
1、 F/J舱(头等舱、公务舱)起飞前免费；航班起飞后10%, 2、 Y（经济舱全价）B/M/E(经济舱折扣）航班起飞（含）5%航班起飞后10% 3、H/K/L/N舱(经济舱折扣)航班起飞（含）前20%；航班起飞后30%
4、R/S/V舱(经济舱折扣)航班起飞（含）前40%；航班起飞后50% 5、 G舱(经济舱折扣)不允许 6、MU/FM变更费和退票费都四舍五入至个。
机票退票、改签建议优先联系为您出票的机票代理商，或联系您的航班所属的航空公司客服。请勿轻信其他渠道。网络购票需谨慎哦～
非折扣机票退票：
在航班离站规定时间24小时之前要求退票，收取的退票费由各航空公司自行决定，但最高不得超过机票价格的10%；在航班离站规定时间24小时以内，2小时之前退票，收取客票价10%的退票费；在航班离站规定时间2小时以内退票，收取客票价20%的退票费；在航班离站规定时间后退票按误机处理，收取客票价50%的退票费。
退票只能是原出票地退款，客人如不是本售票点购买的机票，该售票点只能帮客人取消座位，并在机票的最后一页写上客人于X年X月X日X点X分申请退票，同时盖上公章。若机票后有机场盖的航班延误公章，则该票全退，不收取任何费用。
通过采访发现更多的人还是比较习惯依赖百度等搜索引擎来寻找一些订票网站的客服电话，在被骗的很多网友案例中，大部分都是从百度等搜索引擎获得包括去哪儿网等机票订购网站的客服电话。笔者和业内一些权威人士沟通得知，避免被骗的最好方法是到订票机构的官方网站，不要轻易相信搜索引擎的搜索结果，要多方核实信息的真实性，更不要听信对方要用网银或ATM机转账的要求，理性对待骗局，按正常渠道获取信息，为了保障您的人身财产安全，请谨慎辨别客服电话。
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